En todos los casos, el período reservado por el huésped deberá abonarse íntegramente por adelantado, incluyendo la fianza, los costes del servicio y los eventuales anticipos de electricidad. Una salida más temprana o un día de llegada más tarde corren a cargo del huésped y no constituyen motivo para ningún tipo de reembolso. El pago total debe realizarse dentro del plazo de pago. En caso de circunstancias imprevistas (incluidos accidentes o enfermedades), el inquilino y el propietario deben acordar mutuamente cómo afrontar cualquier pago (inicial) y si concederán o no un reembolso. El administrador del sitio web no es parte en esto. Si el contrato de alquiler tiene que ser cancelado por el arrendador debido a fuerza mayor, el arrendador se compromete a reembolsar los pagos (anticipos) completos al inquilino.

El arrendador tiene derecho a imponer él mismo condiciones adicionales. Estos deben comunicarse claramente al inquilino, así como el depósito, los costos adicionales del servicio, los posibles costos de energía y el período de devolución del depósito.